Rexsa

Spørsmål og Svar

Bestille varer

Hvordan bestiller jeg varer?

Registrer deg via vårt skjema dersom du ønsker å få tilgang til vår kundeweb. Vi kontakter deg angående din tilgang innen en kort tid.

Du kan også ta kontakt med din lokale Salgskonsulent slik at du kan gjennomføre bestillingen. Din ordre vil bli registrert i vår app av vår Salgskonsulent og deretter bli overført til vårt ordresystem. Du kan også kontakte Rexsa direkte via post@rexsa.no eller ring 66 81 39 70.

Har jeg allerede avtale med Rexsa?
De fleste av våre kunder handler direkte med våre Salgskonsulenter og Agenter eller via vår kundeweb. Er du usikker, ta kontakt via post@rexsa.no eller ring 66 81 39 70 så kan vi formidle deg den nødvendige kontaktinformasjonen for ditt geografiske område.

Hva er ledetid, og hvilken ledetid opererer Rexsa med?
Ledetid beskriver den tiden Rexsa trenger internt for å sende ut varer fra vårt lager i Oslo. I Rexsa opererer vi med to dagers ledetid. Bestillinger som kommer inn før klokken 14 registreres samme dag og er klar for utsending en virkedag senere. For hjelp til sporing av forsendelser, ta kontakt via post@rexsa.no eller ring 66 81 39 70.

Spørsmål om produkt

Hvor finner jeg sikkerhetsdatablader?
​Du finner alle våre sikkerhetsdatablad under hvert produkt på våre nettsider. Finner du ikke det du er ute etter her, ta kontakt via post@rexsa.no eller ring 66 81 39 70.

Jeg har spørsmål om et av Rexsas produkter, hva gjør jeg?
​Du finner informasjon om alle våre produkter på vår nettside eller ta kontakt med din lokale Salgskonsulent. Finner du ikke det du er ute etter, ta kontakt via post@rexsa.no eller ring 66 81 39 70.

Hva gjør jeg ved mistanke om kvalitetsavvik, og hvilken informasjon må meldes inn?
​Ved mistanke om kvalitetsavvik skal alltid saken meldes inn til post@rexsa.no eller ring 66 81 39 70. Den informasjon vi trenger for å behandle saken videre er: Kundenavn, kontaktperson, ordrenummer, varenavn/varenummer, produksjonskode/batchnummer og en så detaljert beskrivelse av saken som mulig (legg ved bilder der mulig). I de fleste tilfeller vil det være nødvendig at varen sendes inn til vår leverandør Norden Olje.

Logistikk

Transport:
Vi sender alle våre pakker og stykkgods forsendelser med vår samarbeidspartner Bring Logistics AS. Vi leverer kun til fastlandet Norge, så sant ikke annet er avtalt. Ved utsendelse av Bedriftspakker vil en sporingskode bli tilsendt via SMS. 

Om varen er skadet eller borte under transport, må du gi beskjed til Handysize Nordic med en gang du oppdager skade eller manglende sending, og senest 14 dager etter forsendelse.

Leveringstid:
Normal leveringstid på lagervarer er 2-5 dager.

Frakt:
Frakt tilkommer etter Bring Logistics / Posten sine satser, så sant ikke annet er avtalt. Fraktfritt over kr. 8.000,-

Hva gjør jeg ved mistanke om transportskade?
Transportskader må alltid bemerkes på fraktbrevet fra transportør. I tillegg ønsker vi at vårt skademeldingsskjema fylles ut og sendes til post@rexsa.no.

Det er feil i min mottatte leveranse. Hva gjør jeg?
Når du opplever avvik mellom det du har mottatt i din ordrebekreftelse, og det du har mottatt ved ditt varemottak må dette meldes fra om til Rexsa slik at vi får rettet dette opp. Ta kontakt via post@rexsa.no eller ring 66 81 39 70.

Jeg har ikke mottatt mine varer. Hva gjør jeg?
For hjelp til sporing av forsendelser, ta send e-post til post@rexsa.no eller ring 66 81 39 70.

Jeg skal returnere en vare. Hva er godkjent retur?
  • Kvalitetsavvik på produkt eller emballasje
  • Kunden har mottatt feil vare eller feil antall varer
  • Kontraktsfestet at kunden kan returnere salgbar vare
Det er kun salgbar vare som kan returneres. Kundesenter og salg må godkjenne retur av vare dersom kriteriene over er tilfredsstilt, før kunden sender varene tilbake. Ta kontakt med post@rexsa.no eller ring 66 81 39 70.

Kontakt

E-postadresse: post@rexsa.no
Telefonnummer: +47 66 81 39 70

For å endre tekststørrelsen, hold Ctrl-tasten nede (Cmd-tasten på Mac) og trykk på + for å forstørre eller - for å forminske.